退換貨政策
商品鑑賞期
依照消費者保護法規定，從商品抵達您手上開始即擁有7天商品鑑賞期 （７天含假日）。
請注意，商品鑑賞期非試用期，商品須在完整且可還原狀態下才能進行退貨。
如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
※若您已收到紙本發票，退貨時請連同「購物發票」一併退回。
※因每隻寵物接受食品認知皆無標準，不接受不吃等自身理由退貨
(有不吃的問題建議可以餵食流浪犬貓、或轉贈給親朋好友)
※全程出貨掌櫃皆有架設監視器拍攝包裝過程，很認真地在包裝貨品
所以絕對不會故意放置＂破損＂＂凹陷＂等有疑慮商品，
罐頭運送過程中難免會有碰撞等相關問題
如不是破損則不接受凹罐理由進行退貨，在意凹罐者可自行至實體門市購買。
請勿衝動購物，如對商品有疑慮請與掌櫃聯繫後再下單唷!
退換貨須知
退換貨商品須為未經拆封使用，或非人為瑕疵所造成的污損、故障，並保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。
以下情況無法接受退貨：超過七天的商品鑑賞期。
商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
外包裝紙盒輕微的摺痕，不影響商品本身品質。
退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
惡意或大量退貨。
因個人因素而申請退貨 、 退費者，若下一次再訂購相同商品，則無法要求再次退貨 、 退費 。
退貨流程
聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由我端委託之物流進行回收。
退款說明
信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
貨到付款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。
如果這裡不能解決您的問題，您可以透過 聯繫我們 進行詢問，我們很樂意為您進行解答。